Facilitando a utilização de Documentos Digitais
O desafio
No mês de Junho de 2020, durante o Programa UX Unicórnio, aceitei o desafio de ajudar as pessoas a terem sempre consigo os principais documentos para atividades burocráticas e as instituições aceitarem a documentação sem necessidade da apresentação da versão física original.
Como facilitar a utilização de documentos oficiais de maneira digital?
O cenário atual
O uso de documentos oficiais está presente em diversas atividades do cotidiano de cidadãos brasileiros e as vezes acarretam alguns imprevistos. Seja roubo, extravio, deterioração ou até mesmo o esquecimento de um documento, acaba privando o cidadão de efetuar determinados processos, como abertura de uma conta em banco, cadastramento em algum serviço público, formalização de negócios ou qualquer outra atividade que exija a apresentação de documentos oficiais.
Além do aspecto do usuário do documento, existe o do receptor (empresas privadas e órgãos públicos), que lida diariamente com o possível uso de documentos falsificados, acúmulo de papel/cópias e com a impossibilidade de resolver problemas de clientes por falta de documentos.
Atualmente no Brasil grande parte da população utiliza smartphones, e tem acesso a internet, interagindo com diversos recursos que facilitam seu dia-a-dia. Nesse sentido o governo já disponibiliza alguns documentos digitais oficiais, porém os mesmos estão em diferentes aplicativos.